一、配送狀态查詢

您可登陸商城網站，進(jìn)入我的訂單，可進(jìn)行訂單的送貨、安裝、維修等查詢。

二、訂單狀态查詢

等待支付：訂單有效期限内（一般爲提交訂單的當天），顧客尚未付款；

支付完成(chéng)：顧客成(chéng)功提交訂單，并完成(chéng)支付；

貨到付款：顧客成(chéng)功提交訂單，且支付方式已選擇貨到付款；

正在出庫：發(fā)貨倉庫正在揀配和包裝訂單商品；

商品出庫：訂單商品已從發(fā)貨倉庫配送出庫；

等待收貨：商城已安排送貨上門，請做好(hǎo)收貨準備；

收貨完成(chéng)：商城已送貨上門，且顧客已收到訂單貨物；

訂單取消：在訂單有效期限内，未完成(chéng)支付，訂單則會(huì)自動取消；

退貨處理中：顧客已提交退貨申請，商家正在處理退貨商品入庫，待商品入庫後(hòu)將(jiāng)退還(hái)顧客支付的訂單金額；

退貨完成(chéng)：顧客提交的退貨申請商家已處理完成(chéng)，且已退還(hái)顧客所支付的訂單金額。

安裝完成(chéng)：顧客收到需要安裝的商品，且商家售後(hòu)已完成(chéng)上門安裝服務；

異常訂單：您在下單時操作不當或系統原因，會(huì)出現異常訂單，請您及時聯系在線客服，我們會(huì)在第一時間爲您解決.